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選社忌隨意

消費(fèi)者劉女士投訴：其到達(dá)目的地下船時(shí)，等候在碼頭上的某旅行社接站工作人員推薦其參加該旅行社的“一日游”項(xiàng)目，劉女士支付了40元錢(qián)后，跟隨該旅行社的車(chē)到了市內(nèi)，但晚上沒(méi)有入住旅行社安排的旅館。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有其他的選擇后，就通知旅行社不參加該旅行社的“一日游”活動(dòng)了，要求退還40元錢(qián)。旅行社稱(chēng)消費(fèi)者已經(jīng)同意參加“一日游”，現(xiàn)在又不想?yún)⒓恿�，是消費(fèi)者違約。

“一日游”因線路、時(shí)間安排、食行標(biāo)準(zhǔn)不同，各旅行社的報(bào)價(jià)會(huì)有所區(qū)別，建議消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)，要“貨比三家”后再作出決定，避免簽約交錢(qián)后改變主意。

簽約忌含糊

消費(fèi)者姜女士投訴：參加的“一日游”實(shí)際時(shí)間安排、乘車(chē)標(biāo)準(zhǔn)與承諾的標(biāo)準(zhǔn)不符，旅游景點(diǎn)少于承諾的數(shù)量，有的景點(diǎn)只是一般的街景，未提供送站服務(wù)，只是就近下車(chē)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方簽訂的協(xié)議對(duì)時(shí)間安排、車(chē)輛狀況約定含糊，對(duì)游玩哪些景點(diǎn)、結(jié)束游玩后是否送站更是約定不清。

正規(guī)的“一日游”一般都有書(shū)面的日程介紹，對(duì)線路、景點(diǎn)、時(shí)間安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接送服務(wù)等都有詳細(xì)說(shuō)明。在簽約時(shí)，或索要并保留好相關(guān)的日程介紹，或在協(xié)議上對(duì)有關(guān)內(nèi)容以書(shū)面形式詳細(xì)約定，交費(fèi)后一定要向旅行社索取發(fā)票。

約定忌“口頭”

消費(fèi)者高女士投訴：參加“一日游”時(shí)，當(dāng)時(shí)口頭約定由該旅行社訂晚上5時(shí)的返程汽車(chē)票，并由該旅行社的車(chē)免費(fèi)送到汽車(chē)站。旅行社實(shí)際上沒(méi)有履行約定，引發(fā)消費(fèi)糾紛。

如果與旅行社有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以外的要求，與旅行社協(xié)商好后，一定以書(shū)面形式約定，如在服務(wù)單據(jù)上注明。有了書(shū)面約定，既是維權(quán)的證據(jù)，更是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束。

“涉險(xiǎn)”忌無(wú)“�！�

王女士投訴：在旅游景點(diǎn)游玩時(shí)參加自費(fèi)游玩項(xiàng)目乘坐快艇。在快艇工作人員將孩子抱到艇上的過(guò)程中，把孩子掉進(jìn)了海里，致使孩子受到驚嚇，并且眼鏡也丟失了。消費(fèi)者多次與經(jīng)營(yíng)者交涉都未達(dá)成共識(shí)。投訴到消協(xié)后，經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者眼鏡，并賠償100元人民幣。

對(duì)于一些驚險(xiǎn)刺激的游玩項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況、年齡等因素慎重選擇，以防發(fā)生消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)損害。建議消費(fèi)者除了一旦發(fā)生上述事情后積極主張要求賠償?shù)臋?quán)利外，還應(yīng)增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，出現(xiàn)意外時(shí)，可以減少損失。

購(gòu)物忌沖動(dòng)

消費(fèi)者彭先生投訴：在參加“一日游”時(shí)，在一景點(diǎn)的商場(chǎng)內(nèi)聽(tīng)到經(jīng)營(yíng)者的“這些首飾是沙金制作的，相當(dāng)于18K金，但比18K金便宜多了，每克售價(jià)10元”的介紹后，馬上覺(jué)得很合算，經(jīng)討價(jià)后以100元購(gòu)買(mǎi)了一條項(xiàng)鏈�；丶液螅�項(xiàng)鏈戴了兩天就變黑了，經(jīng)鑒定該項(xiàng)鏈根本不含金。

旅游購(gòu)物，應(yīng)防止被商家和導(dǎo)游所“忽悠”而一時(shí)沖動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)了以次充好甚至以假充真的商品，尤其是價(jià)格較高的工藝品或特產(chǎn)，應(yīng)對(duì)其相關(guān)商品知識(shí)有所了解。另外，在旅游景點(diǎn)購(gòu)物時(shí)一定索要購(gòu)物憑證，并要求經(jīng)營(yíng)者具體明確地填寫(xiě)有關(guān)事項(xiàng)，便于日后維權(quán)。